Plazo de devolución
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo.
Condiciones
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y etiquetas.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea defecto de fabricación o error en el envío.
Procedimiento
Para tramitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en info@decapi.es indicando:
Número de pedido
Nombre completo
Producto(s) a devolver
Motivo (opcional)
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Garantías
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación, de acuerdo con la normativa vigente.